Alcançar clientes pode parecer um desafio quando a empresa não possui um canal de contato estruturado para conversar diretamente com eles. E quanto o objetivo é fidelizar um consumidor e estimulá-lo a continuar consumindo no seu negócio é preciso pensar em maneiras de estreitar o relacionamento junto a ele.
O WhatsApp Business é uma das ferramentas mais práticas para quem deseja vender produtos online e ainda manter uma relação de contato próxima ao cliente. Com as últimas atualizações feitas, o aplicativo agora permite não apenas se comunicar com seu público mas também possibilita que eles realizem as comprar direto por um catálogo que você pode adicionar no canal. Para entender como utilizar o WhatsApp para essa finalidade basta acompanhar o artigo de hoje!
Saiba o que é e como utilizar o WhatsApp Business para impulsionar suas vendas
Nascido com um canal para impulsionamento de marketing digital para pequenos empreendedores, o WhatsApp hoje é uma das maiores redes de comunicação do mundo, somando mais de 1 bilhão de usuários.
Em busca de automatizar ainda mais o contato entre empresas e consumidores, o aplicativo vem constantemente se atualizando para tornar todo o processo mais simples e completo. Em 2020 o Facebook, responsável pelas atualizações do WhatsApp, passou a disponibilizar a opção de criação de catálogos, e no final do mesmo ano também passou a possibilitar a opção de adicionar itens a um carrinho de compras, tornando assim a compra de produtos muito simples.
Para utilizar essa ferramenta na sua empresa é preciso, antes de mais nada, criar um perfil comercial na plataforma. Em seguida, após adicionar um número de telefone também é preciso instalar o aplicativo e adicionar as informações pertinentes sobre o seu negócio, como nome, foto de perfil, seguimento e horário de funcionamento.
Após isso, basta cadastrar mensagens automáticas para tornar o atendimento aos clientes mais dinâmico. Para adicionar a ferramenta de carrinho de compras é preciso criar um catálogo online com os seus produtos nas configurações do aplicativo e, para tornar a compra ainda mais simplificada para os consumidores, é importante criar descrições detalhadas sobre os itens, para que eles saibam o que realmente estão adquirindo.
Por se tratar de uma ferramenta tão democrática e simples, o WhatsApp é um dos meios de comunicação mais utilizados hoje pelos clientes, e possibilitar a eles a oportunidade de fazer suas compras na ferramenta tem potencial não apenas para impulsionar as vendas, mas também para fidelizar o cliente.
Isso porque, ele terá acesso ao catálogo e ao atendimento especializado da sua equipe de atendimento em um único canal, facilitando assim a jornada de compra dele.
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