Cliente utiliza aplicativo de celular para verificar saldo de pontos do programa de fidelidade do seu cartão de crédito

Saiba o que é o programa de fidelidade e como ele funciona

Uma das maiores vantagens de quem faz o uso de cartões de crédito é a possibilidade de usufruir de programas de fidelidade. Com eles, além de melhorar o histórico de crédito, o consumidor também pode coletar vantagens como a troca de pontos por descontos e até mesmo produtos.

Para entender mais sobre como os programas de fidelidade funcionam, basta acompanhar o artigo que preparamos hoje! 

Programas de fidelidade: o que são e como funcionam

O serviço de vantagens ao consumidor pode ser oferecido a clientes que utilizam frequentemente seu cartão de crédito e débito. Com esses programas de fidelidade é possível fidelizar o cliente e estreitar o relacionamento entre ele e sua empresa. 

Isso porque, a cada compra o consumidor poderá receber pontos e vantagens que podem ser trocados futuramente em descontos e até mesmo em produtos, além de possibilitar condições especiais de pagamento como redução nos juros ou aumento no número de parcelas disponíveis. 

A implementação deste tipo de programa costuma envolver diversos tipos de empresas com diferentes funcionalidades, de maneira que o cliente fique ainda mais atraído a fazer parte do grupo de pessoas participantes. 

Os programas de fidelidade podem ser utilizados de diferentes formas por cada empresa, tendo a possibilidade da soma de pontos ou até quantidade de compras realizadas mês a mês. Para fazer parte do programa os clientes precisam se inscrever e assinar um contrato, e até mesmo fazer o pagamento de uma taxa. 

Mas, ao realizar esses passos, o consumidor estará apto a realizar compras e juntar benefícios. A cada compra realizada em lojas e empresas parceiras, o dono do cartão poderá acumular as vantagens que poderão ser revertidas em novos produtos ou serviços de acordo com as opções oferecidas por cada parceiro.

Os pontos acumulados podem contar com validades distintas, definidas de acordo com cada empresa. Mas, se sua empresa estabelecer prazo para o vencimento dos pontos, é preciso enviar lembretes ao consumidor quando o prazo estiver para acabar, para que ele tenha chance de fazer o uso. 

Mas, os descontos e produtos não são as únicas opções de vantagens deste tipo de programa, o consumidor também pode ter acesso à cartões-presente em datas comemorativas como o aniversário, prioridade nos suportes de atendimento ao consumidor, frete e devoluções isentas de taxa e brindes a cada valor de compra atingido.

Porém, antes de implementar um programa de fidelidade no seu negócio é preciso estudar a viabilidade desse serviço e quais vantagens ele pode trazer para sua empresa. Isso porque, se oferecido a uma grande gama de clientes os prejuizos podem ser maiores que os lucros, desta forma, é necessário realizar uma análise detalhada das vantagens que esse tipo de programa pode trazer a sua empresa. 

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