O mundo dos empreendedores está sempre em crescimento, e a busca pela estabilidade econômica é constante para quem decide se dedicar ao próprio negócio. A revenda de produtos é um dos ramos ideais para quem deseja começar o próprio negócio, mas quem deseja investir nesse tipo de trabalho precisa estar atento aos detalhes que podem conquistar e os que podem afastar os clientes em potencial.
Se você pretende trabalhar com a revenda de produtos precisa conhecer os tópicos que podem fazer com que seus consumidores deixem de comprar na sua empresa. Para entender quais erros precisam ser evitados, basta conferir as dicas que preparamos para te ajudar hoje!
5 erros que devem ser evitados por quem trabalha com a revenda de produtos
Para fidelizar os consumidores é preciso investir em estratégias de divulgação, atendimento especializado e materias que mostrem aos clientes todas as vantagens que seus produtos têm a oferecer. Mas, da mesma forma que existem atitudes que podem atrair clientes, também existem erros que podem afastá-los totalmente do seu negócio. Confira quais são os principais na lista abaixo:
1. Não minta para o cliente
Esse é um dos piores que se pode cometer com o consumidor. Seja sincero sobre as funcionalidades dos seus produtos, sobre os materiais dos quais eles são feitos e qual a qualidade deles. Se você mentir sobre esses detalhes, conforme o uso, os consumidores irão notar e provavelmente não irão comprar mais com você.
2. Entrar em discussões com os clientes
O cliente nem sempre tem razão, ao contrário do que o ditado popular diz, mas, isso não é motivo para entrar em brigas e discussões com os consumidores sempre que você acreditar estar certo sobre um ponto. Quando receber críticas ou encontrar um cliente insatisfeito ouça o que ele tem a dizer e busque formas de melhorar os tópicos que estão sendo apresentados a você.
3. Deixar de responder os clientes
Quando estiver em atendimento a um cliente dedique sua atenção a ele. Tire suas dúvidas e explique sobre os produtos que ele deseja adquirir. Não deixe a conversa de lado para atender outro cliente, nesse momento é importante ser multitarefas ou então contar com uma equipe especializada que possa dar atenção aos clientes em tempo real. A falta de resposta pode ser interpretada como falta de interesse e até mesmo desinteresse na venda, o que poderá prejudicar a relação com o consumidor.
4. Promoções falsas
Não se deixe enganar, os clientes não são pessoas que você pode enganar com preços que sobem e baixam a todo o instante para chamar a atenção deles. Quando for realizar promoções realmente aplique descontos que indiquem um bom negócio. Hoje, graças a tecnologia os consumidores podem fazer o acompanhamento da oscilação de valores dos produtos que desejam, por isso, não pense que enganar o consumidor fará bem para os seus negócios.
5. Tentar forçar vendas
Se você já está em negociação com um cliente e já está com a venda garantida, tente não forçar o consumo de mais itens. Se o consumidor demonstrar interesse por outros produtos mostre a eles e demonstre as condições de pagamento, mas se durante a negociação o cliente desistir de adquirir mais itens não force a venda. Esse tipo de reação não é agradável e poderá afastar o cliente do seu negócio.
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