Um dos grandes problemas enfrentados por quase todos os negócios é a inadimplência, e o mercado imobiliário não está imune deste mal, principalmente quando se trata do pagamento de aluguéis.
Para evitar esse tipo de situação e garantir que o cliente realize o pagamento em dia é preciso criar um planejamento e ter um método para realizar lembretes constantes sobre o prazo para quitar os valores.
Esse tipo de controle se chama régua de cobrança e, no texto de hoje, iremos te ajudar a aplicar esse método na sua imobiliária.
Régua de cobrança: saiba o que significa esse conceito
O conceito “régua de cobrança” é a regra que algumas empresas utilizam para realizar a cobrança dos clientes de maneira sistemática.
Com esse sistema você pode planejar, de acordo com datas específicas, a cobrança, o envio das mensagens e dos lembretes aos fregueses, detalhes sobre os débitos em aberto e quantas tentativas de contato foram realizadas.
Dessa forma, é possível manter a comunicação e a cobrança eficientes e otimizadas, além de ajudar no fluxo de caixa saudável da sua empresa. Isso porque, a régua de cobrança auxilia na diminuição da inadimplência e no crescimento do seu faturamento.
Saiba como utilizar a régua de cobrança nos aluguéis da sua imobiliária
Existem algumas ações que você deve tomar sempre que alguma inadimplência ocorrer na sua imobiliária, e, ao a régua de cobrança além de reforçar a questão de pagamentos atrasados, também pode ser útil para lembrar sobre o vencimento dessas cobranças.
Com métodos organizados de pagamento e um cronograma condizente com a imagem da sua empresa, pode ser possível otimizar as cobranças e torná-las ainda mais eficazes, já que você terá rapidez e facilidade para contatar seus clientes sobre os débitos.
Tenha definidos quais serão os métodos de cobrança do seu negócio
Seja cartão de crédito ou boleto ou é preciso definir quais serão os meios de cobrança utilizados no seu negócio e considerar que cada um deles irá precisar de uma diferentes estratégias de cobrança.
E para implementar esses métodos de maneira eficiente no seu negócio é preciso saber quais são as formas que cada uma delas se comporta na régua de cobrança, confira:
Cartão de crédito
Esse é o método mais simples de pagamento, isso porque a cobrança acontece de maneira automática e, caso ocorra alguma falha no processamento o cliente pode ser notificado pela própria operadora do cartão.
Mas, também é possível que alguns casos de falha ocorram devido a troca do cartão e nesses casos, a falta de pagamento não é proposital, mas sim pelo fato de que o cliente acredita que a cobrança já iria acontecer de forma automática.
Para solucionar esses casos é possível apenas enviar um e-mail ou mensagem no celular do cliente de forma automática. Dessa forma, seus clientes serão notificados sobre o erro e você poderá otimizar o tempo de trabalho dos seus funcionários que não irão precisar entrar em contato de maneira individual para solucionar cada uma das inadimplências.
Boleto de pagamento
Quando se trabalha com esse tipo de pagamento é preciso garantir que o mesmo foi recebido pelo cliente.
Uma forma de realizar esse tipo de controle é enviar mensagens alguns dias antes do limite de pagamento para lembrar o cliente, dessa maneira, ele poderá se manifestar caso não tenha recebido o arquivo. Outra maneira de garantir o envio e recebimento do documento é automatizando a entrega dele.
E, para auxiliar o cliente a lembrar do vencimento é possível mandar um lembrete automático na data limite para pagamento.
Caso o atraso ocorra mesmo com essas medidas você poderá continuar o envio de mensagens para lembrar o freguês de quitar a inadimplência. Nesses casos o tom da cobrança pode ser um pouco mais incisivo, porém, sempre cordial e educado.
Caso o atraso ocorra mesmo com essas medidas você poderá continuar o envio de mensagens para lembrar o freguês de quitar a inadimplência. Nesses casos o tom da cobrança pode ser um pouco mais incisivo, porém, sempre cordial e educado.
Use a tecnologia a seu favor e automatize os processos de cobrança
Para facilitar o seu trabalho e otimizar o tempo da sua equipe, você pode tornar todos esses processos de cobrança automáticos, e para te ajudar nesse processo você pode contar com o Tiva.
O aplicativo foi desenvolvido para facilitar a vida de empreendedores, autônomos, MEIs e profissionais liberais. Com ele é possível realizar o controle do seu caixa e das finanças do seu negócio, além de enviar mensagens automáticas para os clientes e disponibilizar diversas formas de pagamento, inclusive links diretos.
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