Quando sua empresa presta um serviço ao cliente é preciso que ambas as partes estejam comprometidas no cumprimento do contrato. Do seu lado, o serviço é oferecido em um ambiente próprio, com infraestrutura e apoio ao cliente, e do lado dele os pagamentos acontecem de acordo com os prazos e valores estipulados.
No caso das academias, esse acordo não é diferente. Você disponibiliza o espaço e o cliente se compromete com a quitação das mensalidades.
E para te ajudar a realizar essas cobranças e controlar os recebimentos, preparamos um texto com algumas dicas que podem ser úteis. Acompanhe!
Mensalidade de academia: aprenda como cobrar os clientes
Se você quer facilitar as cobranças dos clientes da sua academia existem alguns passos que podem tornar essa tarefa mais simples e prática, confira:
1. Boletos mensais
Existem alguns tipos de boletos mensais que podem ser utilizados para tornar a cobrança mais simples para o cliente: carnê, mensal ou avulso.
Nesse caso, o boleto mensal se enquadra melhor no tipo de serviço que uma academia oferece. Isso porque, o boleto avulso exige muito trabalho para a organização dos pagamentos e atrapalham a otimização das cobranças.
Enquanto isso, os boletos de cobrança mensal possuem data e horário fixo para serem enviados e também podem ser preenchidos uma única vez, assim você terá apenas que replicar os mesmos a cada mês para enviar aos clientes.
2. Envie lembretes frequentes
Enviar lembretes de pagamento para os frequentadores do seu negócio pode ser muito eficiente não apenas antes das cobranças, mas também na data de vencimento e após.
Esses avisos tem como função evitar que seu cliente esqueça de realizar o pagamento da mensalidade e também permite que o frequentador entre em contato com a academia para comunicar caso precise atrasar em alguns dias o pagamento.
3. Torne as mensagens mais impessoais para realizar cobranças
Ao fazer isso você irá preservar a relação entre a empresa e o cliente, isso porque será possível manter a comunicação em tom agradável, mesmo em casos de inadimplência.
E se você for personal trainer o cuidado precisa ser redobrado, para que a cobrança não atrapalhe seu relacionamento com o aluno. Por isso, busque sempre ser neutro, mas cordial e educado em suas mensagens de cobrança.
4. Cobre os clientes sem medo
Você não pode se sentir culpado por cobrar seu cliente, isso porque sua empresa presta um serviço do qual ele está usufruindo.
Seja simpático e educado, mas não sinta medo de realizar a cobrança, afinal, ela faz parte de um acordo já firmado entre você e o cliente. E para descomplicar esse processo você pode contar com aplicativos automatizados.
5. Torne o processo de cobrança automatizado
Para tornar o processo de cobrança mais prático você pode contar com um sistema automatizado. Dessa forma é possível enviar não apenas os lembretes aos clientes, mas também já disponibilizar as opções de pagamento, seja por boletos ou por link direto.
Também é possível manter um controle dos pagamentos de todos os alunos e das finanças do seu negócio em geral.
E para todas essas funções você pode contar com o App Tiva, que foi desenvolvido especialmente para ajudar no controle financeiro e de caixa de profissionais liberais, empreendedores, autônomos e MEIs.
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